Наш клиент Сырков Николай заказал черно-серые чехлы с дизайном «двойные горизонтальные полосы» на Шевроле Нива. Заказ принимала менеджер Екатерина. Она по ошибке в задании на пошив указала не верный год выпуска авто (2019 вместо 2010). А у Шевроле Нива (как впрочем и на многих других моделях), могут быть разные сиденья в зависимости от года выпуска. Чехлы были сшиты, отправлены, и этот момент обнаружился только в момент установки.
Сначала разобрались, почему не подходят, выяснилось, что мы сшили на новую Шевроле Нива 3 поколения, а надо было на 1 поколения. Это наша внутренняя ошибка и решать мы должны были за свой счет. Причем с компенсацией.
Николай сообщил, что хотел бы купить еще экокожу на дверные карты. И пожелал, чтобы мы их отправили вместе с новыми чехлами. Обычно дверные карты стоят от 200р/1шт (800р за 4 шт) в таком дизайне, но так как ошибка наша, решили, что дверные карты должны быть за наш счет.
Доставка в обе стороны была тоже за наш счет. Николай даже написал отзыв впоследствии (ссылка).
Мы ребята настоящие. У нас есть адрес, к нам можно приехать, посмотреть кто мы, как работаем. То есть мы не скрываемся за картинкой из интернета и полностью открыты всем.
Делать плохо свою работу в таких условиях просто нелогично.
Мы понимаем, что из-за большого числа мошенников в мире, у вас все равно могут возникнуть сомнения при заказе через интернет. Это нормально. Проверяйте информацию из разных источников, уточняйте, задавайте вопросы не только менеджерам, но и клиентам компании. В конце концов, вы поймете, что мы не зря сделали этот сайт и работаем не зря.