Благодарность - Respect

Спасибо, что выбрали наши авточехлы

В течение дня с вами свяжется наш менеджер

Пока вы ожидате звонка мы предлагаем вам получить тест-драйв чехла на 90 дней бесплатно

Не понравилось — вернем деньги в тот же день без всяких заявлений

Тест-драйв

Чтобы получить бесплатный тест-драйв, сообщите об этом менеджеру, или оставьте повторную заявку

Реальные отзывы клиентов

341

Настоящих отзывов
на сайте

89%

Клиентов рекомендуют
нас друзьям

4,5/5

Оценка нашей работы,
на основании 341 отзывов

Отзывы на сайте

Видео-отзывы

Отзывы VK

Отзывы в мессенджерах

Аудио-отзывы

Спорные ситуации

Отзывы на сайте

Смотреть все

Ответ менеджера

Дмитрий Кучин

Город:
Оренбург

Автомобиль: Hyundai Solaris 2019

Оценка работы:

Дата публикации — 6 января 2020

Порекомендую друзьям

буду советовать своим близким и знакомым)

Решил сделать отцу подарок. Написал сюда, быстро ответили, проконсультировали, прислали все вариации чехлов . Отличный подход к клиентам! Сделали быстро и качественно, буду советовать своим близким и знакомым)

Читать весь отзыв

Видеоотзывы

Смотреть все

Отабек Кочкоров

Город: Московская область, г. Лобня

Автомобиль: Хендай Крета 2020

Мария

Город: Сургут

Автомобиль: Лада Гранта FL 2019

более 120 отзывов
о нас во ВКонтакте

Смотреть отзывы

Отзывы из мессенджеров

Смотреть все

Аудио-отзывы

Смотреть все

№ заказа 18/55. Нугманов А. Г.(Удмуртия, Сарапул)-Лада Веста

№ заказа 16/22. Клокова Т.М.(Саранск)-Лада Веста

№ заказа 14/29.Куча С.В.(Краснодарский край).Шкода Октавия А7

Спорные ситуации

Смотреть все

Что случилось

Наш клиент Сырков Николай заказал черно-серые чехлы с дизайном «двойные горизонтальные полосы» на Шевроле Нива. Заказ принимала менеджер Екатерина. Она по ошибке в задании на пошив указала не верный год выпуска авто (2019 вместо 2010). А у Шевроле Нива (как впрочем и на многих других моделях), могут быть разные сиденья в зависимости от года выпуска. Чехлы были сшиты, отправлены, и этот момент обнаружился только в момент установки.

Как исправили

Сначала разобрались, почему не подходят, выяснилось, что мы сшили на новую Шевроле Нива 3 поколения, а надо было на 1 поколения. Это наша внутренняя ошибка и решать мы должны были за свой счет. Причем с компенсацией.

Николай сообщил, что хотел бы купить еще экокожу на дверные карты. И пожелал, чтобы мы их отправили вместе с новыми чехлами. Обычно дверные карты стоят от 200р/1шт (800р за 4 шт) в таком дизайне, но так как ошибка наша, решили, что дверные карты должны быть за наш счет.

Доставка в обе стороны была тоже за наш счет. Николай даже написал отзыв впоследствии (ссылка).

Вывод

Теперь всегда уточняем год выпуска авто, если эта модель может отличаться по годам. Если сомневаемся или если авто выпущено в год, когда выпускались разные сиденья, просим фото сидений. Нам тоже не выгодно по несколько раз переделывать + страдает клиент. А он должен остаться доволен

Мы настолько уверены в качестве наших чехлов, что можем дать возможность протестировать их в течении 90 дней
(это целых ТРИ МЕСЯЦА)

Мы просто уверены, что вы не захотите вернуть чехлы.
Для нас главное, чтобы вы остались довольны и могли рекомендовать нашу продукцию другим людям!

2 года гарантии

Все чехлы, купленные в нашем интернет-магазине "Респект" имеют полноценную 2х годовалую гарантию. Мы, обещаем Вам, что за это время чехлы не порвутся, не выгорят, не поблекнут. Средний срок службы при средней эксплуатации - около 5 лет.

90 дней на тест чехлов! Не понравились? Вернем все расходы!

Мы настолько уверены в качестве наших чехлов, что можем дать возможность протестировать их в течении 90 дней (это целых ТРИ МЕСЯЦА). Почему такая щедрость? Все дело в нашем отношении к клиентам (все должны остаться довольными) и в уверенности в качестве нашей продукции (тройная проверка).
Устройте тест-драйв чехлов, и если по каким-либо причинам вам захочется их вернуть, мы возместим все ваши расходы

стоимость самих чехлов;
стоимость доставки;
комиссию банка (если был банковский перевод)

Мы просто уверены, что вы не захотите вернуть чехлы.
Для нас главное, чтобы вы остались довольны и могли рекомендовать нашу продукцию другим людям!
При возврате чехлов вы вправе не объяснять причину, и мы не станем на этом настаивать. Конечно, если вы чем-то недовольны, мы выслушаем все замечания и обязательно исправим ситуацию.

Описание процесса возврата, если товар нормального качества, а причина возврата — личная:

1. Вы связываетесь с нами по удобному способу связи
2. Сообщаете о своем решении вернуть товар
3. Мы направляем информацию для отправки (почтовый адрес)
4. Вы отправляете чехлы по почте
5. После получения чехлов мы компенсируем стоимость чехлов, стоимость доставки и упаковку.

Описание возврата, если обнаружился брак

1. Вы связываетесь с нами по удобному способу связи и сообщаете о браке, прикладываете фотографии и видео (при возможности)
2. Если брак очевиден, то мы моментально осуществляем возврат соразмерно браку денег + моральная компенсация, либо отправляем другие чехлы в течении 1-2 дней.
Возврат товара Срок возврата товара надлежащего качества составляет 90 дней с момента получения товара.
Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).